Order- en leverupdates via WhatsApp voor webshops
Voor webshops, traiteurs en lokale leveranciersDe "je pakket is onderweg"-mail is de meest genegeerde mail van het internet — tot de klant 's avonds voor een lege brievenbus staat en jouw support mag mailen. Op WhatsApp ziet de klant de update meteen, met track & trace-link erbij.
Van orderbevestiging tot "je pakket ligt bij de buren": elke statuswijziging in je shop kan automatisch een berichtje worden.
Zo ziet het eruit
Groen = verstuurd via TextMeFlow (jouw nummer) · wit = antwoord van de klant, bij jou binnen via webhook.
Waarom dit werkt
- Leverupdates worden gelezen vóór de levering — minder gemiste leveringen, minder support-tickets.
- De klant kan direct antwoorden ("zet maar bij de buren") en dat antwoord stuur je door naar je vervoerder of planning.
- Orderbevestiging, verzendbevestiging en leverbevestiging: drie berichten die samen het "waar blijft mijn pakket?"-mailtje overbodig maken.
- Werkt met WooCommerce, Shopify en elk platform dat webhooks of Zapier/Make ondersteunt.
Zo zet je het op
Shop koppelen
WooCommerce en Shopify sturen webhooks bij elke order-statuswijziging. Vang die op in Make.com of n8n — of rechtstreeks in je eigen backend.
Statussen mappen
Kies per status een template: besteld → bevestiging, verzonden → track & trace, geleverd → bedankje met reviewlink.
Antwoorden routeren
Inbound berichten komen via de webhook binnen — routeer leveringsinstructies naar je planning en vragen naar je support-inbox.
curl -X POST https://api.textmeflow.eu/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer $TMF_API_KEY" \
-d '{
"to": "+32470555666",
"text": "Your order #4207 is on its way! 🚚 Track: track.example/4207"
}'
Kant-en-klare voorbeeldberichten
Kopieer, vervang de {placeholders} door je eigen variabelen, klaar.
Bedankt voor je bestelling #{order} bij {shop}! Verwachte levering: {leverdatum}.
Je bestelling #{order} is onderweg! 🚚 Volg je pakket via {tracklink}. Niet thuis? Antwoord even, dan spreken we iets af.
Je pakket is geleverd. Veel plezier ermee! Vragen of iets niet in orde? Antwoord gewoon op dit bericht.
Alles goed ontvangen, {voornaam}? Een korte review helpt onze zaak enorm: {reviewlink} 🙏
🇪🇺 GDPR-tip
Orderupdates zijn transactioneel — de klant bestelde en verwacht ze. Vraag het nummer + WhatsApp-toestemming in de checkout (één checkbox) en gebruik dat nummer niet voor marketing zonder aparte opt-in.
Zelf WhatsApp-berichten versturen via API?
Gratis voor altijd tot 50 berichten/maand. QR scannen en binnen 5 minuten verstuur je je eerste bericht.
Gratis voor altijd