Veelgestelde vragen

Dat is bewuste anti-ban spreiding, geen performantieprobleem. Meta blokkeert nummers met botachtig verzendgedrag, dus opeenvolgende berichten van hetzelfde account worden gespreid met een willekeurige, menselijk ogende pauze — standaard 20 tot 90 seconden per bericht. Het eerste bericht na een rustige periode vertrekt altijd onmiddellijk; alleen reeksen worden gespreid. Je kan beide grenzen per account aanpassen of op 0 zetten in de portal — op eigen ban-risico. Lees de anti-spam gids voor het volledige plaatje.

Stille uren: berichten tussen 22:00 en 08:00 in de lokale tijdzone van de ontvanger worden uitgesteld tot 08:00 — ze vallen nooit weg. Accounts met puur transactioneel verkeer (deurcodes, bevestigingen) kunnen stille uren uitschakelen in de portal.

Mail [email protected] — vermeld het e-mailadres van je account en, indien relevant, het bericht-ID. Het adres staat ook in de footer van elke pagina.

De website en de docs bestaan in het Nederlands, Engels, Frans, Duits en Bulgaars — gebruik de taalkiezer in de navigatie of de footer. Het klantenportaal is voorlopig alleen in het Nederlands; Engels staat op de roadmap.

Nee. Je koppelt je eigen nummer door een QR-code te scannen, zoals bij WhatsApp Web. Geen Meta-bedrijfsverificatie, geen templates ter goedkeuring indienen.

Bij 80% verbruik mailen we je een waarschuwing. Bij 100% worden nieuwe verzendingen geweigerd met 429 en error quota_exceeded — berichten worden nooit stilletjes doorgeschoven. Upgraden gaat onmiddellijk in (pro rata).

Dat is de first-contact preamble ("Antwoord STOP om te stoppen") — de goedkoopste verzekering tegen ban-risico, standaard aan. De (account, ontvanger)-combinatie wordt 90 dagen onthouden; volgende berichten vertrekken ongewijzigd. Heb je zelf al expliciete opt-in verzameld, dan kan je de preamble per account uitschakelen in de portal.

Uitsluitend in de EU: de hoofdverwerking gebeurt in Frankrijk, versleutelde backups blijven in de EU-regio. Bij elk betaald plan hoort een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG — zie onze DPA.